Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos vins et vos commandes
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Comment garantissez-vous la protection des bouteilles pendant le transport ?
Nous utilisons des emballages certifiés et éco-conçus, spécifiquement étudiés pour protéger les bouteilles contre les chocs et les variations de température afin que votre vin arrive en parfait état.
Proposez-vous des vins issus de l'agriculture biologique ou biodynamique ?
Oui, Gérard Bertrand est un pionnier de la biodynamie. Une grande partie de nos domaines est certifiée Demeter et AB (Agriculture Biologique), reflétant notre engagement pour la biodiversité et le respect de la nature.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Puis-je retourner ma commande si le vin ne me convient pas ?
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non ouverts.
Comment puis-je obtenir des conseils pour accorder mon vin et mes plats ?
Chaque fiche produit sur notre site inclut des suggestions de dégustation et d'accords mets-vins. Vous pouvez également contacter notre service client pour des recommandations personnalisées.